一、前期筹备篇
(一)资金与定位
开美甲店前,资金准备是关键的一环。一般来说,准备的资金数目在 3-20 万元之间,不过这和投资者创业的方式、店面的规模与档次等都有关系。要是前期资金不太充裕,只是想先试试水,那可以选择轻装修,把钱重点花在软装上,这样即便后续经营不太理想,软装还能转售出去回回血。要是有一定的经济实力,想打造一个高品质、有格调的美甲店,那就可以适当重投入。
同时,产品定位也非常重要。现在美甲行业竞争激烈,得想好美甲店主打产品和定价,是走价格优势,靠实惠吸引顾客,还是凭借新颖独特的产品打造差异化,比如引入一些当下流行的特殊美甲工艺、独家设计的款式等等,总之得有至少一项特色,这样才能在市场中站稳脚跟。
(二)品牌打造
美甲店的品牌打造涵盖多个方面。
- 首先就是取名,名字要简单好记又能体现出美甲店的特色或者风格,简单、时尚且易于记忆,让人一看就能大概知道这家店的调性。
- 设计 logo 也不能马虎,要美观、简洁,还得能够代表美甲店的核心价值观和服务概念,比如可以借鉴花卉、彩色等元素,展现出魅力、清新、自然的美丽感。
- 再有就是规划品牌风格,从店内的装修色调、装饰摆件,到提供的美甲风格,都要有统一的风格呈现形式。比如选择一种主题色彩,用于统一店内装饰和美甲风格,营造出独特的氛围,同时提供多样化的法式、日式、韩式等美甲风格,满足不同顾客的需求和喜好,让顾客一进店就能感受到与众不同,这样才能更好地吸引顾客。当然,如果自己实在没什么好想法,也可以找专业的设计师来帮忙打造。
- 另外,也可以考虑是否加盟知名品牌,借助品牌已有的影响力和成熟的运营模式,让自己的美甲店能更快步入正轨。
(三)证件办理
开美甲店需要办理好几类证件。
- 首先就是营业执照,这是法定经营企业的合法身份证明,也是法律认可的商业行为的基本凭证,要去当地的工商行政管理局申请办理,申请时需提供个人或企业的身份证明、场所租赁合同、规划用途等相关材料。
- 卫生许可证也必不可少,毕竟美甲店也涉及到很多卫生问题,它是保证美甲店卫生环境符合相关要求的重要证件。申请时需提供店铺平面布局图、负责人的健康证明等相关文件,要满足卫生标准并通过相关部门的检查,通常是向卫生局提出申请。
- 还有健康证,所有的从业人员都必须取得健康证明,确保其健康状况符合公共场所卫生要求,一般可以去当地指定的卫生机构办理。
- 除此之外,经营美甲涉及到使用化妆品和其他相关产品,还需要取得《化妆品生产许可证》或《化妆品经营备案证明》,根据具体情况,选择合适的证件进行申请,申请时需提供相应的化妆品安全评估报告、生产或经营场所的环境卫生检测报告等。
- 另外,为保障员工和顾客的权益,也要办理相关的劳动合同,明确劳动双方的权利和义务。
- 还有消防安全证件,确保店铺的消防设施和安全措施符合标准。
不同地区在证件办理的具体要求和流程上可能会存在一些差异,所以大家办理前最好向当地相关部门详细咨询一下。
二、选址关键篇
(一)商圈选择
开美甲店时,选址在不同的商圈会有着不一样的经营情况,常见的选址区域主要有以下三类。
- 首先是成熟的商圈,像一些大城市里知名的商业中心地段,比如郑州国贸酒店附近就属于这类。在这种地段的顾客大多是白领群体,他们对美甲沙龙本身往往有着更高的要求,不仅在意店铺的装修档次,还很看重所用员工的技术水平以及服务态度等方面。相应地,这里的服务价格也会比较高,毕竟白领们追求高品质、高端化是比较明显的消费趋势。所以如果把美甲店开在成熟商圈,那在店铺装修、员工培训等各方面都得多下些功夫,这样才能契合这一区域顾客群体的期望。
- 其次是步行街商场,步行街和商场虽然有着人多这个共同点,但其实也存在不少差异。步行街的客流量很大,不过消费水平和消费者的情况不太均衡,这就导致美甲店定位起来会比较复杂,可能各档次高低不一,得想办法满足不同消费群体的具体要求才行。而商场,虽说拆分来看流动的人数相对步行街会少一点,但整体的客流量通常还是比较可观的。只是商场有个特点,就是美甲店的定位基本要跟着商场整体的定位走,一旦入驻商场开美甲沙龙,店铺的档次就得契合商场的格调。
- 还有一种选择是在一些成熟的住宅小区。从当下的美甲市场来看,选择去社区开美甲店的人相对没那么多,但实际上想做美容相关项目的人可不少。社区的人流量对比前面两种商圈是比较小的,来来往往的基本就是周边的居民,形成了一个相对有限的消费群体。不过社区也有自身的优势,这里的消费群体通常比较稳定,办卡客人和忠实客人往往会更多一些。所以要是选择在社区开店的话,可以参考一些美容会所的运营方式,靠优质的服务和良好的口碑来留住顾客。
不同的商圈对应着不同类型的顾客群体、消费水平以及人流量情况,大家在选址时一定要结合自己美甲店的定位来慎重考虑。
(二)选址技巧
选址是有不少技巧需要掌握的,关乎着美甲店后续的经营状况。
- 第一点要注重的就是人流量。美甲店经营的关键就是得有顾客嘛,所以把店开在人流量大的地方,商机相对来说也会更大(不过这里要提醒一下,可不是所有人流量大的位置都适合开美甲店,还得综合评估才行)。像步行街、市中心街道、商场、大型购物超市这些客流量较多的地方,就是比较常见的可以考虑的选址。
- 第二点要考虑当地主要消费人群。毕竟美甲顾客才是带来盈利的关键,投资者在选择美甲店地址的时候,一定要详细了解该区域消费群体的消费观念,看看他们是不是美甲的潜在顾客。大家要知道,美甲的消费者一般以 20 – 50 岁的女性居多,所以这类人群比较集中的地方,往往顾客也会更多一些,选择美甲意向较强的消费人群所在的地方作为美甲店经营地址,是很重要的一个环节。
- 第三点得考虑投资费用。选址要结合自己的资金情况,理性投资才能获得更大盈利。比如说,如果是想开一家小型美甲店,考虑到成本等因素,开在成熟的小区附近就是个不错的选择。
另外,还有几个选址方面的小窍门。
- 一是要让经营定位符合周边消费水平,要是自身店铺的经营定位和周边的消费水平不相符,那很容易出现顾客看到店铺却不敢进店消费的情况,毕竟顾客在通常情况下都不会选择自己消费不起的店铺,所以选址的时候得注意这一点,这样才能吸引源源不断的客源进店,有利于提升店铺的营业额。
- 二是要亲身感受商业气氛,现实生活中我们常常能发现,商业气氛越活跃的地段,往往能吸引越多的消费人群前往,对于开美甲店来说,这样的地段是非常友好的,所以在选址的时候,不妨多去实地感受一下,尽量让店铺位于商业气氛活跃的地段,这样就能有充足的客源和人气。
- 三是要考察曝光面积,有时候我们会看到一些店铺即便处在客流量大的地段,但生意却不怎么好,这其中一个原因可能就是店铺缺乏足够的曝光面积,顾客都找不到店铺位置,自然就不会进店消费。所以选址的时候,要分析店铺位置能不能让顾客轻易地找到并且抵达,保证店铺有充足的曝光面积,这样生意才更容易火爆起来。
总之,选址是开美甲店过程中非常重要的一环,大家可千万要多花些心思,综合多方面因素来考虑。
三、营销策略篇
(一)氛围营造
对于美甲店来说,营造一个让客户感到舒适温馨的门店氛围是非常重要的。要知道,大部分客户来美甲店消费,就是想放松心情,舒缓日常生活中的压力。如果是初次光顾的客户,往往第一眼留意到的就是店里的氛围。
那怎么营造出这样的好氛围?其实有不少办法。
- 比如可以播放一些让人看了会比较舒心惬意的电影,当客户在做美甲的时候,偶尔看看电影,时间也会过得更愉快。
- 舒缓放松的音乐也不能少,根据美甲店的定位,要是走高端时尚路线的,可以选择轻松的钢琴曲或者轻音乐;要是面向年轻时尚的女性群体,放些流行音乐能增添不少活力,不过要注意把音量调整适中,既不会让客户觉得不舒服,也不会妨碍工作人员之间交流。
- 灯光调节也很关键,使用柔和的灯光颜色,像暖黄色或者柔和的粉色,就能营造出放松又温馨的感觉。不同区域还可以按需求调整亮度,休息区用柔和的暖黄色灯光,工作区设置明亮些的白色灯光,再搭配上一些特殊的灯具设计,比如嵌入式天花板灯或者壁灯,视觉效果立马就不一样。
- 还有香氛也能起到大作用,选择能够提升放松和舒适感的香薰,像薰衣草或者柠檬香薰就很不错,让店里时刻都飘散着淡淡的宜人香气,但要注意气味强度适中,可不能太刺激。通过这些从视觉、听觉、嗅觉等多感官角度入手的方式,就能为客户提供很棒的放松体验,让客户更愿意常来咱们的美甲店。
(二)服务优化
配置专业的服务招待人员对美甲店来说好处多多。当客户进店消费时,有一位热情、服务良好的招待人员帮忙登记,和客户亲切地沟通交谈联络感情,或者引导客户浏览店铺的服务单,耐心解答一些常见美甲的问题,这是展示美甲店贴心、周到服务的有效途径,能让客户一进店就感受到满满的关怀。
而美甲师在服务过程中,保持专业更是重中之重。要是美甲师正在帮客户修指甲,每次有新客户进店就停下手中工作站起来迎接,或者店内电话响起就去帮忙接听,这其实是很不专业的表现,也特别容易给客户留下不好的印象。毕竟客户来美甲店,最希望得到的就是专业又专注的服务。
所以说,良好且专业的服务是一家美甲店能够长远发展的关键因素。只有把服务做好了,才能让客户满意,客户满意了,才会愿意再次光顾,还会推荐给身边的亲朋好友,这样咱们的美甲店才能有源源不断的客源,在激烈的市场竞争中站稳脚跟。
(三)营销活动
美甲店可以采用多种多样的营销活动来吸引顾客、增加客源。
- 在开业的时候,就可以送优惠券,让顾客感受到实实在在的优惠,觉得占了便宜,这样他们就更愿意来尝试咱们的服务。
- 办会员卡也是个很不错的办法,比如设置不同的会员等级,像金卡会员、银卡会员之类的,等级越高享受的折扣或者服务就越多,让顾客觉得成为会员很超值,也就能锁定他们,以后做美甲自然就会优先考虑咱们店。
- 还有送闺蜜卡这个方式也挺受欢迎的,顾客可以把闺蜜卡送给自己的好朋友,带朋友一起来美甲,不仅增进了顾客和朋友之间的感情,也为咱们店带来了新的客源。
这些营销活动的关键就在于,既要让顾客有占到便宜的那种开心感觉,又能巧妙地把顾客给 “锁住”,增加他们的粘性,让他们成为咱们美甲店的忠实客户,久而久之,客源越来越多,店铺的生意自然也就越来越红火。
(四)紧跟时尚
在美甲这个行业,紧随时尚那是非常必要的。毕竟美甲本身就是彰显时尚个性的产物嘛,顾客们都希望自己做的美甲是当下最流行、最时尚的款式。
所以咱们得花心思去研究客户的审美偏好,不同年龄、不同风格的客户喜欢的美甲样式都不太一样,要多观察、多收集反馈,了解他们的喜好。同时,明星美甲风格也很值得参考,很多时候明星做的美甲款式会引领潮流,一旦有新的好看样式出现,很快就会受到大众的追捧。
基于这些了解,要及时安排美甲师去学习新技术、新设计,定期组织培训,让美甲师们能够掌握最新的美甲潮流趋势,这样就能为客户提供流行的美甲服务。当客户看到咱们店里总能做出他们心仪的时尚美甲,那肯定会经常来消费的,咱们美甲店的人气也就越来越旺了。
四、运营管理篇
(一)团队协作
在美甲店的运营管理中,团队协作起着至关重要的作用。优秀的专业团队可以说是美甲店的核心。
- 重视团队间的合作,首先要从一开始就与团队成员们进行良好的沟通,清晰地向她们展示美甲店的运作流程,耐心解答她们所关注的各种问题。
- 而且,专业培训也不能少。定期(比如每周或每两周)组织专业培训,让美甲师们不断学习新的美甲技术、了解当下流行的款式和风格等,这样她们才能更好地满足不同顾客的多样化需求。像现在很流行的一些手绘美甲图案、特殊的甲片粘贴工艺等,通过培训,大家都掌握了,就能在服务顾客时更得心应手。
- 另外,定期召开团队会议也是很关键的一环。大家坐在一起,讨论美甲店的经营策略是否适宜,根据实际经营情况看看是否需要做出调整。比如说,近期发现某种风格的美甲特别受顾客欢迎,那在会议上就可以商量是不是多安排几位美甲师重点学习这种风格,或者增加相关美甲材料的储备等。
- 只有当老板充分信任自己的团队成员,愿意花时间和她们沟通、培训业务知识,才能切实提升员工们日常的工作效率,提高大家配合开展业务的默契度,最终促进团队成员之间的合作共赢。这样一个团结协作、高效默契的团队,也能为顾客提供更优质、更顺畅的服务,让美甲店的经营越来越好。
(二)声誉维护
在美甲行业,声誉那是至关重要的,关乎着店铺能否长久地经营下去。不论身处哪个行业,做的是什么生意,如约兑现对客户的承诺都是树立良好声誉的基础。
- 就拿美甲店来说,当有客户预约了美甲服务时,那必须要准时准点为客户提供标准化的服务。想象一下,如果顾客提前预约好了时间,特意腾出空闲过来做美甲,结果到店了却被告知还得等很久,那顾客心里肯定会不舒服,下次可能就不会再来了。
- 还有开展门店促销送礼等活动时,也要如约兑现向客户承诺的促销特价或礼品。比如说宣传海报上写着消费满一定金额就送精美甲油胶一瓶,那顾客达到要求后,咱们就得痛痛快快地把礼品给到顾客。哪怕有客户可能带着过期的优惠券进店消费,她们或许会在结账时亲切地询问是否可以使用,这时候如果咱们选择兑现优惠券,也是给客户增加好感的一种很好的方式,这有利于培养忠实客户。
只有不断地与客户建立和维持长久的信任关系,咱们的美甲店才能在顾客心中树立起好口碑,提升店铺形象,吸引更多的新老顾客前来光顾。
(三)回馈客户
美甲店适时地设计一些常客感恩回馈活动,是好处多多。比如说可以通过累积积分换优惠的形式来开展,顾客每次消费都能获得相应的积分,积累到一定数量后,就可以用来兑换美甲店的服务或者抵扣价格。
这样做一方面能唤回老客户的关注,老顾客本来可能因为各种原因,有一段时间没再来店里了,但看到自己有不少积分能换优惠,就很可能又被吸引过来继续消费。另一方面,对于吸纳新客户也很有帮助,新顾客看到店里有这么实惠、有意思的活动,也会更愿意来尝试一下咱们的服务。
而且这种回馈活动在无形中还能提高店铺的活动曝光度,顾客们在互相交流、分享自己用积分换优惠的经历时,等于是在帮咱们美甲店做免费宣传,慢慢地,店铺的知名度提高了,收入自然也会跟着增加。像有的美甲店会在特定节日推出 “双倍积分” 活动,或者设置积分排行榜,前几名可以获得额外的大奖,这些都能很好地调动顾客的积极性,让回馈活动的效果更显著。
五、盈利前景篇
(一)行业趋势
当下,美甲行业的发展势头十分强劲,市场规模呈现出稳步增长的态势。数据显示,2023 年中国美甲行业市场规模达 2058 亿元,同比增长 8.90%,且预计后续仍会持续扩大。从消费者行为特点来看,美甲已然成为众多女性展示个性、追求潮流的方式,既能美化手指,又能搭配服饰提升整体造型精致度。其中,42.21% 的消费者每年进行 4-6 次美甲消费,25.47% 的消费者每年 7-9 次,消费频率还是比较可观的。而且消费者对于美甲款式的要求越来越高,偏好也越发多样化,像渐变美甲、图案美甲、珠光美甲等都颇受欢迎。
同时,美甲的消费方式也日益多元化,虽然 70.89% 的消费者会选择去线下实体店做美甲,但购买指甲片、选择美甲上门服务等方式也占据了一定的比例,这意味着消费者既注重线下体验,也追求便捷灵活。
在竞争状况方面,美甲市场竞争激烈,市面上有着大量的美甲店和品牌,并且由于行业门槛相对较低,服务质量也是参差不齐。不过,尽管竞争大,但只要美甲店能够凭借优质的服务以及打造出独特的品牌,提供个性化、品质化的美甲服务,满足消费者日益多样化的需求,还是可以在这个市场中开拓出属于自己的发展空间的。
(二)成本利润
开美甲店涉及到多项成本支出。首先是租金成本,所处地段不同,租金差异较大,在大城市的繁华商圈,30 平米的店铺一个月租金可能就要 3 万多,而在普通地级市的商场中,同样面积的店铺每月租金大概只需 3000 块钱左右。装修成本也是一笔开支,若想打造豪华装修风格,找专业设计、施工队等费用会较高,当然也可以选择简化装修控制成本。店中的家具价格一般在 3000-5000 元左右,不过可以通过网上订购等方式节省成本。美甲产品工具相对较贵,因为可能会涉及一些仪器,通常在 2 万以上。另外,用人成本也不容忽视,例如 30 平米的美甲店一般要用 3 个美甲师,每个美甲师工资在 3000 左右,开店初期还需预留几个月的工资作为预算,算下来用人成本的预算大概在 2 万左右(还不算提成)。
收入来源方面,主要就是顾客做美甲项目所支付的费用,现在不少美甲店还会通过增加美睫、修眉等配套服务项目,拓展多元化的收入渠道。要想提高利润空间,可以优化价格策略,比如关注并比较与竞争对手的价格差异,在保持竞争力的同时适度提高价格;还可以利用会员制,像设置不同等级的会员卡,让顾客享受相应折扣、积分兑换礼品或者抵现等优惠,增加顾客粘性,提高顾客的复购率,进而提升店铺整体的利润。
(三)风险应对
美甲店经营过程中需要关注多方面的风险。市场变化方面,美甲行业潮流更新换代快,如果不能及时了解并掌握美甲趋势,适时更替新的产品、推出新的款式,就很容易被市场淘汰。法规监管方面,美甲店必须取得卫生许可证,要符合卫生标准,确保店内环境清洁卫生,使用的美甲工具要严格消毒,所提供的产品也得符合质量要求,像要遵守卫生规范,防止交叉感染,遵守价格监管规定,做到明码标价,不得进行价格欺诈等。
例如,卫生标准方面,要安排专人负责打扫店内包括墙壁、窗户、工作台、地面等的卫生,及时清理工作中产生的垃圾,避免异味产生;对于美甲工具,每一次使用后都要进行相应的消毒处理,确保下一位顾客使用时是安全卫生的。
应对这些风险,一是要时刻关注行业动态,通过参加贸易会展、订阅美甲行业时事资讯、加入专业论坛或者美容行业组织等方式,及时获取最新的美甲趋势信息,以便能快速引进流行的指甲油产品、颜色款式等,为顾客提供符合潮流的服务。二是要严格遵守各项法规要求,建立完善的卫生管理制度、产品质量检查制度等,定期对店内进行自查自纠,确保各个环节都能符合规定。
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